Molti pensano che per fare E-Commerce basta far lavorare il maniscalco di turno per poi fare soldi a palate con un negozio virtuale aperto 24 ore al giorno. Finchè è il solito cliente, quello che “Non riesco a mandare e spedire la posta, avete dei problemi?” “Ma da quel computer…
Il Complotto (Caso 2)
Squilla il telefono, è uno della banda di sviluppatori_criceti, gente che raramente si fa sentire ma quando chiama in genere ha un problema ed è piuttosto divertente. – La linea è sicura? – – Ma che stai farfugliando? – – (in agitazione) Guarda, ho un problema piuttosto grave – (Pensando…
Il Complotto (Caso 1)
E’ un fatto noto che la quasi totalità delle persone che lavorano nel magico mondo dell’IT siano semplicemente degli azzeccagarbugli o, utilizzando un termine poco appropriato ma immediato, degli smanettoni. Sia i fornitori quanto i clienti davanti ad un computer perdono ogni freno inibitorio e pensano di poter fare tutto…
Quando il cliente mente
E così $Azienda_in_perdita diede inizio all’operazione “Il Grande collasso”, grazie alla quale venne deciso di dismettere le loro macchine e migrare i relativi clienti (almeno quelli che stranamente non sono scappati a gambe levate nel frattempo) presso la nostra struttura. Tra i vari storditi migrammo anche $Flagello_informatico, cliente gestito (o…
Assistenza Impossibile (4)
Nella miserabile vita di un Provider di posta elettronica, capita di dover rispondere alle richieste più assurde e sconclusionate. Nel migliore dei casi si tratta di un cliente che scrive ad un indirizzo sconosciuto (faswebnet, liebro.it, iscalinet.it e così via) e che poi viene a lamentarsi della mancata consegna della…
Spam d’autore
Sono uno dei tanti correntisti Bancoposta e come tutti ho una casella di posta elettronica, penso anche abilitata alla Posta Certificata, presso il dominio @poste.it. E’ una casella che consulto ed uso poco, ma ogni tanto ci faccio un salto. Questa mattina mi trovo davanti alla seguente situazione: Nonostante il…
Assistenza impossibile (3)
Arriva un SMS da $Amministratore_casinaro, una persona che nonostante abbia un centinaio di account di posta elettronica sembra essere abbastanza refrattario a tale protocollo di comunicazione e per comunicare utilizza sempre il mezzo più lento, meno efficiente e meno pratico per chi lo deve stare a badare. Dicevamo, arriva un…