Tra lo stuolo di storditi, comunemente definito “Parco clienti”, annoveriamo una grossa ditta che nel dubbio chiamerò $Nonsappiamocosafacciamo che da noi ha 4 (non 400) domini e un servizio a scadenza annuale. Ogni anno si inscena la pantomima del rinnovo, che più o meno si consuma così: Ad un mese…
Categoria: Assistenze impossibili
Lost in PEC
Brillante ritorno di Utonta, sempre in vetta alle classifiche di assistenza tecnica. Alle ore 7.05 del mattino verga la seguente chicca in perfetto stato confusionale: Ciao $Sammy, ne avevo parlato con $Riccio_uomo, ma poi non abbiamo fatto nulla, per cortesia puoi risolvere tu questo problema: non siamo in grado di…
La follia è servita
Con la voce di chi è sotto sequestro, con un arma puntata alla tempia, oggi è il prezzo giusto per… Utonta: Buongiorno, chiamo da $Scappati di casa. Ho un problema molto urgente. Ho provato a chiamare il nostro IT manager $Ruttolomeo ma non lo trovo ed è urgente, urgentissimo! Io:…
Il favoloso mondo di Utonta
Solitamente l’oggetto che sancisce l’inizio di una pessima giornata è sempre il telefono. Fisso o mobile che sia, la regola è che l’alba di una giornata di assistenza tecnica surreale venga sempre sempre anticipata da una chiamata di prima mattina. Dall’altra parte non ci sarà un premuroso cliente ad avvertirti…
C’è qualcuno in casa?
Il telefono emette un suono. E’ un SMS da parte di un cliente. SMS da $Spaccamaroni: Ieri le ho mandato una mail urgente, riesce a rispondermi??? Guardo il client di posta. Guardo il messaggio. Guardo il client. Io: Se è la richiesta di offerta le ho risposto ieri… Altre mail…
La pandemia
Nuovo giorno, altro delirio. Mentre sono al telefono ricevo due tentativi di chiamata (in perfetto stile 20GOTO10) che vengono deviati in segreteria. Il numero è di $NoiVendiamoCose e l’unica persona che mi sta chiamando direttamente sul cellulare dal fisso dell’azienda (in barba ai costi) è l’ottimo $Rincoglionito. Per certa gente…
A volte ritornano
Ecco spuntare l’alba di un nuovo giorno e puntualmente mi chiama $Rincoglionito di $NoiVendiamoCose, di cui abbiamo già raccontato le memorabili gesta di appena 24 ore prima. $Rincoglionito: Salve ho un grave problema di posta $Io: Come no, sono tutto orecchi. $Rincoglionito: Allora succede che ricevo mail da $Account solo…