Uno dei compiti della $Musa è fare da tramite tra gli utenti del sito aziendale e la parte tecnica (ovvero me, anche se io non sono esattamente la parte tecnica, diciamo che quando ha bisogno di una cosa non ha voglia di chiederla in giro).
Il modo in cui lo fa è paragonabile ad un forwarder di posta, con l’unica differenza che il forwarder di posta forwarda la posta e basta, la $Musa inoltra la mail aggiungendo commenti fuori tema (del resto nove su dieci non comprende neanche la richiesta dell’utente) o fuori luogo (del tipo aggiunge al subject la parola “urgente”, in maiuscolo, seguita da un numero imprecisato di punti esclamativi (cosa per quale taglierei le mani del mittente).
Inoltre, come sempre accade, se si tratta di un problema relativo al funzionamento dell’area riservata cerca sempre di metterla sul piano -questa cosa non ha mai funzionato-, cosa che puntualmente fa anche $Testa_pensante e che viene puntualmente smentita dai fatti.
L’ultima riprova, oggi.
Mail from $Musa to $Sammy
Subject: I: Richiesta di credenziali per accedere al $Sito – URGENTE!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
$Sammy,
Non è il primo che mi dice che non riesce ad accedere all’area riservata.
Abbi pazienza, fammi un controllo subito.
$Musa
—
Guardo la continuazione della mail e vedo un thread poco interessante dove, in buona sostanza, si vede la seguente corrispondenza:
- $Musa dice a $Cliente che gli arriveranno le credenziali;
- $Cliente dice a $Musa che le credenziali non funzionano;
- $Musa dice a $Cliente: ops ci scusi, provvederemo.
Cioè, non mette neanche in discussione il fatto che il Cliente non sia in grado di inserire un paio di credenziali.
Con l’esperienza che mi sono fatto personalmente sul sito del $Micioni, tale accadimento è del tutto frequente.
E chiede a me di controllare.
Cosa di preciso? Non si sa.
Le scrivo quindi che l’unica cosa che posso fare è provare le credenziali generate dal sistema per vedere se effettivamente c’è un problema lato nostro oppure no. Però ho bisogno che mi venga inoltrata quella mail, visto che imponendo le mani non si riesce tanto bene in questa attività .
Dopo qualche minuto mi arriva una sua mail:
Mail from $Musa to $Sammy
Subject: I: Richiesta di credenziali per accedere al $Sito
Tutto a posto,
Meglio così.
$Musa
—
… e sotto la mail del $Cliente con scritto “Risolto, ora funziona tutto, forse era un problema nostro.”
Insomma, si passano le giornate allegramente.