$Cliente_famoso fa parte della cerchia dei nostri clienti che non sa di essere… un nostro Cliente. Amici di amici, Cliente di Clienti. Capita spesso nel nostro settore.
A parte questa piccola nota, $Cliente_famoso ha anche un’altra particolarità , le società che lavorano per lui e che gli gestiscono il sito.
Ho vaghi ricordi dei ticket di assistenza di un paio di anni fa, quando la società che all’epoca curava la versione 1.0 del suo sito “istituzionale” ci sottopose il problema che le pagine in php scritte da loro facevano delle query ben oltre l’impossibile. Per risolvere quel problema avevamo due strade: comprare un server quad-core, con 12Gb di RAM e allungare il tempo di timeout a due/tre anni, oppure fare in modo che il risultato al quale ambiva lo ottenesse semplicemente con una query decente.
Anche se non era di nostra competenza gli scrivemmo il codice che doveva utilizzare. Reagì in maniera piccata, come era ovvio che facesse, ma una volta applicato quel codice le pagine cominciarono a funzionare. E fece una discreta figura del menga di fronte a tutti i destinatari in copia conoscenza.
Per un paio di anni nessun altro webmaster di $Cliente_famoso si fece più vivo.
Come avrete intuito da un paio di giorni le cose sono cambiate.
C’è una nuova mail in arrivo…
Buongiorno,
sono $Webmaster_improbabile, mi occupo dello sviluppo del sito $Cliente_famoso.
L’applicazione che risiede nello spazio dedicato al dominio ha problemi con i diritti di scrittura nelle cartelle. Per comodità avrei bisogno di settare a 777 tutte le cartelle presenti e aver la possibilità di creare cartelle utilizzando php.
Ho fatto alcune prove utilizzando vari client ftp ma con scarsi risultati…
Grazie
Cioè questo non riesce a cambiare i permessi delle cartelle usando vari client ftp?
Inoltre scartabellando sul suo spazio vedo che $Webmaster_improbabile ha installato una fetecchia di cms. Nulla di male, ma è un problema suo.
Gli rispondo dandogli il riferimento ad un Client ftp che uso io e che funziona benissimo (a che punti siamo…), dicendogli che con quel programma si può cambiare tutti i permessi che vuole. Gli sconsiglio altresì di impostare dei permessi così larghi, specie sull’others, perchè oltre che ad essere inutili sono potenzialmente dannosi. Un 664 potrebbe comunque essere più che sufficiente. E invio.
Non risponde, ma oggi mi viene girata un’altra mail di assistenza, su un altro problema di $Webmaster_improbabile. Oggi si lamenta che con certe applicazioni in uso sul suo fantastico CMS, non riesce a caricare immagini. Dando un occhiata su Google mi arrivano una marea di risultati di gente che ha problemi identici al suo usando il CMS-fetecchia in un ambiente Safe mode, come il nostro.
Quindi, in pratica $Webmaster_improbabile non solo si lamenta di un suo problema (giuro che nessuno di noi gli ha indicato quel CMS) ma è oltretutto così svogliato da non cercare in giro la soluzione, visto che l’unica difficoltà è scrivere su Google il nome del CMS e la parola “Safe Mode”.
Oltre a questo scartabellando di nuovo sul remoto vedo che tutti i files e le cartelle sono in 777, in barba ai consigli che gli ho dato solo il giorno prima. E, come gli era stato ampliamente detto, la cosa a quanto pare non ha risolto il problema, anzi…
Rispedisco il ticket al mittente bollandolo come “problema applicativo” e chiudo la faccenda.
Ma ho la netta sensazione che siamo solo l’inizio.